Как правило, авиакомпании предпочитают громко рассказывать о нововведениях. Но в ситуации с Nordwind Airlines все произошло тихо и спокойно — без уведомления перевозчик решил открыть безбагажные тарифы. Что нужно понимать туристам, которые собирается лететь данной авиакомпанией?

Возможность покупки безбагажного тарифа предусматривается на билеты от 29 октября текущего года. Как и полагалось, изменения в Федеральные авиационные правила привели к тому, что Nordwind Airlines радикально сократила нормы багажа, который принимается к провозу бесплатно. Норма в 5 килограмм была принята перевозчиком буквально, потому изменения и произошли. К слову, можно найти сходство между новыми тарифами Nordwind Airlines и S7 (Smart Choice). Эконом-класс и бизнес-класс подразумевают по 2 типа тарифов: Оптимум и Промо. Что касается норм, у Nordwind Airlines они значительно отличаются от тех, которые были приняты в S7.

По условиям безбагажного тарифа Эконом Промо, пассажир имеет право взять с собой на борт всего 1 место ручной клади, вес которого не должен превышать 5 килограмм. Также есть ограничения и по габаритам — не больше 115 см. по сумме 3 измерений. Такие билеты являются невозвратными, допустим только обмен, который осуществляется с доплатой в 60 евро (до вылета)-95 евро (после). Если нужно добавить сдаваемый багаж, доплата установлена в размере 2000 рублей.

Можно предположить, что многим пассажирам такая маленькая норма ручной клади окажется неудобной, потому придется или доплачивать или искать лазейки. Одной из таковых можно считать список предметов, которые берутся на борт бесплатно согласно новому проекту ФАП. Итак, в данном списке присутствует портфель или дамская сумочка со всем содержимым. Вес этих предметов при учете не берут во внимание, потому можно упаковать туда дополнительно вещей вплоть до нескольких килограммов. Пока неизвестно, будет ли данный перевозчик контролировать вес ручной клади непосредственно перед посадкой. Одно можно с уверенностью заявить — на регистрации проверка будет.

Минусом для клиентов Nordwind Airlines является то, что перевозчик не предупреждает о том, какие изменения происходят в его правилах. Единственным указанием на правила, которое стоит всегда брать во внимание, можно считать ссылку «условия тарифа». Обращайте на нее внимание в процессе бронирования места. Указаны «условия тарифов» очень мелким шрифтом под стоимостью выбранного авиабилета. Перейдя по ссылке, можно увидеть список правил, которые, к слову, перечитывают далеко не все.

Остается непонятным, почему перевозчик не стал публиковать новостей или пресс-релизов о том, что грядут столь значимые изменения. Можно допустить, что найдутся пассажиры, которые просто будут застигнуты ими врасплох уже во время прохождения регистрации.

Формально, даже непонятно, с какой точно даты Nordwind Airlines начали продавать билеты по новым правилам. Можно допустить, что загадочной датой является 16 октября, когда перевозчик разослал своим агентам уведомления об изменениях. По идее, те клиенты, которые приобрели билеты раньше этой даты, должны иметь право пользоваться старыми правилами и нормами, согласно которых можно взять 10 кг ручной клади и 10 кг багажа. Присутствует там и портфель с дамской сумочкой. Если билет был куплен раньше, нужно взять на всякий случай маршрутную квитанцию с собой на регистрацию и посадку, чтобы избежать потенциальных недоразумений.

Согласно тарифу Эконом Оптимум, пассажир имеет право взять с собой на борт 1 место ручной клади до 5 кг, а также сдать 1 место в багаж до 20 кг. Если планы поменяются, билет можно сдать до вылета, заплатив штраф 30 евро и 80 евро — после вылета. Обмен производится бесплатно до вылета и со штрафом 80 евро после вылета.

Тариф Бизнес Промо предусматривает уже 2 места ручной клади по 5 кг и 1 место багажа до 20 кг. Возврату такой билет не подлежит, есть только платный обмен. До вылета — 80 евро, после — 110 евро. Аналогично предыдущим вариантам увеличивается возможность сдачи багажа в тарифе Бизнес Оптимум — 2 места багажа до 20 кг и 2 места ручной клади по 5 кг. Более подробную информацию об изменениях можно посмотреть на сайте перевозчика .

Не по душе новые правила придутся тем пассажирам, которые привыкли покупать недорогие билеты. Согласно предыдущим правилам, была возможность провоза бесплатного багажа и ручной клади. Кроме этого, можно было воспользоваться возможностью обмена с меньшим штрафом (до 1500 рублей для тарифов Промо и Стандарт). Что касается снижения самих тарифов, за счет которого можно было бы компенсировать потери — пока его не обнаружено. Клиенты перевозчика сейчас находятся на одной ступени с клиентами лоукостера «Победа». Именно этот перевозчик одним из первых дал ощутить своим пассажирам появление новой версии ФАП.

При отмене путешествия многих интересует, можно ли вернуть невозвратный билет. Ведь случаи бывают разные. Государственная Дума РФ разработала правила возврата таких документов. Их должны соблюдать авиакомпании и пассажиры.

Определение термина

Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет? И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах?

«Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости. Авиакомпании, чтобы привлечь большее количество клиентов, довольно часто проводят подобные акции.

Важно! На авиабилете такого типа будет специальная отметка.

Поэтому при его выборе необходимо обращать внимание именно на нее. В большинстве случаев невозвратные авиадокументы стоят на порядок ниже возвратных. При отказе от полета пассажир не получает деньги. Правительством предусмотрены и исключения из этих правил. Они прописаны в законодательных актах.

Нововведения

На территории Российской Федерации невозвратные билеты на самолет начали продавать в 2014 году. Хотя заграницей эта практика существовала на протяжении нескольких лет. Правительство решило усовершенствовать закон, внеся в него некоторые изменения.

В результате доработок изменился . Довольно часто пассажиры сталкивались с тем, что при посадке на стыковочный рейс их просили доплатить за багаж. Теперь такой проблемы не будет, поскольку правительство сделало нормы приближенными к иностранным компаниям.

Сократили норму транспортировки «бесплатного багажа». Это позволило уменьшить их стоимость билетов по «невозвратному» тарифному плану на 15%. Изменений претерпели и регламент возврата этих авиадокументов. Пассажир не сможет получить денежную компенсацию за билет в случае отказа от перелета уже после завершения регистрации на рейс.

Интересно! Ранее при возврате авиадокумента за несколько дней до вылета пассажир получал его полную стоимость. При отказе от рейса меньше, чем за 24 часа - авиаперевозчик списывал комиссию в размере 25% от этой суммы. Это правило действует и сейчас.

Правительство приняло решение защитить перевозчиков, и при этом не нарушить права пассажиров. Теперь каждый может выбирать тариф, по которому будет лететь. При покупке невозвратного документа ответственность за отказ от рейса лежит именно на пассажире. То есть, он не может отказаться от него по личным причинам. Чтобы получить деньги обратно, должны быть веские обстоятельства.

Важно! Уведомить авиакомпанию об отказе от полета нужно заранее. Желательно сделать это более, чем за сутки до вылета.

Если нет такой возможности, можно будет вернуть часть денег. И это при условии наличия у пассажира весомых обстоятельств. Они прописаны в законе. Информацию о них можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.

Можно ли вернуть «невозвратный» билет

Да. Для этого законом предусмотрены определенные обстоятельства.

К ним относят следующее:

• наличие серьезного заболевания, требующего обязательной госпитализации, у пассажира или его близкого родственника, который летит вместе с ним;
• смерть близкого родственника;
• невыполнение или частичное выполнение авиакомпанией обязательств (задержка рейса на несколько часов или его отмена, изменение маршрута или модели воздушного судна).

Необходимо знать, что все эти причины требуется подтвердить документально. В случае заболевания предоставляется справка с медучреждения. В случае смерти - свидетельство.

Невозможно вернуть авиабилет, купленный по «невозвратному» тарифу, если пассажир просто решил перенести путешествие. Причин такого поведения может быть много. Например, нежелание лететь или плохое самочувствие пассажира, неподтвержденное документально.

Важно! Не возвращаются авиабилеты, если поменялось расписание авиакомпаний при стыковочных рейсах.

При опоздании на рейс, документ также не подлежит возврату.

Как вернуть «невозвратный» билет: алгоритм действий

Правила возврата таких документов регламентированы ст. 243 Приказа Министерства Транспорта РФ № 82. Чтобы была возможность вернуть авиабилет, необходимо уведомить перевозчика заранее. Желательно сделать это до отправки самолета. Пассажир отправляет электронное письмо-уведомление или звонит на горячую линию компании.

Совет! Нужно убедиться, что оператор зафиксировал ваш звонок.

После этого пассажир должен собрать необходимые доказательства:

1. Зафиксировать наличие заболевания. Надо обратиться в медицинское учреждение, взять соответствующую справку с подписью главного врача. Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.
2. Зафиксировать факт смерти близкого родственника. Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.
3. Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.

Важно! Если рейс задерживают, пассажир должен проставить специальную отметку на посадочном талоне. Сделать это можно на стойке регистрации или у сотрудника авиакомпании.

После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию. В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства. Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета.

В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения. Он может достигать 30 дней с момента его подачи. Если этой информации на сайте нет, в обращении указывают срок, который приемлем для пассажира. Например, 5-10 дней.

Обращение можно отправить по электронной почте. Все документы предварительно сканируют и прикрепляют отдельным файлом к письму. Это пригодиться в том случае, если придется подавать претензию.

Можно передать обращение в офисе авиакомпании или на стойке в аэропорту. Для этого оно должно быть написано в двух экземплярах. На одном ставит подпись сотрудник компании, указав дату получения, свои ФИО, должность. Второй остается у компании вместе с приложенными к нему доказательствами.

Важно! Если после передачи обращения ответ от перевозчика не был получен, деньги он не вернул, можно подавать исковое заявление в суд.

При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании. Если же документы были приобретены в комплекте с туром, обращение о возврате денежных средств и отмене поездки подают туристическому агентству.

Как узнать, какой тариф

Стоимость авиабилета формируется из двух частей: цены за перелет и сборов или таксы. Эта информация указана в правилах формирования тарифов на авиадокументы. С ней нужно ознакомиться на сайте авиаперевозчика.

При покупке билета необходимо обращать внимание на такие надписи на них.

Ticket is non-refundable	это означает, что вернуть документ нельзя в случае самостоятельного отказа пассажира от рейса. Для этого должна быть весомая причина
Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show	аналогичная расшифровка
Where fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable	это означает, что и стоимость билета, и таксы пассажир вернуть не сможет
Changes not permitted	билет нельзя обменять
Name change not permitted	в документе невозможно изменить ФИО пассажира. В случае их неправильного указания вносить корректировки могут только сотрудники авиакомпании. Порой эта услуга платная
Changes any time charge EUR 50.00	авиабилет подлежит возврату и обмену за определенную плату. В данном случае она составит 50 евро. У других авиаперевозчиков эта услуга может стоить дешевле или дороже

Эти тарифы установлены компаниями в зависимости от протяженности маршрута, класса пассажирского салона и сезона.

Как называются «невозвратные» тарифы у российских авиакомпаний

Для удобства пассажиров каждый авиаперевозчик РФ присвоил определенные названия невозвратным билетам. Так, например, у «Аэрофлота» это тарифы «Эконом бюджет» и «Эконом промо».

Обозначения у других авиакомпаний:

• «UTair» - «Лайт Эконом»;
• «S7 Airlines» - тарифы «Базовый», «Эконом базовый» и «Бизнес базовый»;
• «Nordwind Airlines» - билеты «Промо»;
• «Уральские авиалинии» - авиабилеты реализуют по сниженной стоимости при проведении промоакций. Например, в определенные дни недели и часы они стоят на несколько процентов ниже.
• «Победа» - тарифы «Пакет плюс» и «Стандарт».

В зависимости от политики авиаперевозчика, он вправе проводить дополнительные акции. В результате этого стоимость билетов, а также их тариф и его названия изменяются. Поэтому перед покупкой необходимо предварительно ознакомиться с условными обозначениями на документах. Их можно найти на сайте компании.

Как называются «невозвратные» тарифы у зарубежных авиакомпаний

У зарубежных перевозчиков нет постоянно установленных обозначений невозвратных билетов. Они регулярно проводят акции и распродажи, в рамках которых можно приобрести документ по сниженной стоимости. Эти программы уже подразумевают, что его вернуть не удастся. И эта информация указана на сайте компании-перевозчика.

У лоукостеров вообще отсутствует тариф «невозвратный». Билеты по умолчанию не подлежат возврату. Обусловлено это их низкой стоимостью.

Невозвратные билеты лучше покупать, когда пассажир планирует путешествовать без багажа. Он точно уверен, что никакие обстоятельства не помешают ему полететь. Например, начальство запретит или дети заболеют. Также если ему важней экономия, нежели комфортабельность полета.

тогда возникает вопрос: как вернуть авиабилеты, купленные через интернет? как вернуть деньги за авиабилет?

тарифом являются сами условия для обмена или возврата авиабилета.

многие путешественники не утруждают себя чтением длинного текста, а просто ставят в его конце галочку «ознакомлен».

существуют единые правила возврата билета у всех авиаперевозчиков: сумма штрафа за возвращение билета будет меньше, если он был приобретен по дорогому тарифу; чем дольше затягивать с возвратом билета, тем меньшую сумму удастся за него вернуть.

дешевые авиабилеты

в азию авиакомпания планирует летать из санкт-петербурга в гуанчжоу, циндао, тяньцзинь, харбин, шэньян, сиань, ханчжоу, шанхай и пекин, из уфы в гуанчжоу и пекин, из омска в шэньян, харбин, циндао и ханчжоу. северный ветер официальный сайт если вы хотите связаться с представителями авиакомпании северный ветер, сделать это можно по телефону: +7 495 730 43 30, +7 495 730 43 30, е-мейлу:

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть.

искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в интернете через посредника. у каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

1. чем раньше вы вернете билет - тем больше получите
2. чем дороже тариф - тем меньше сумма штрафа за возврат

существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref).

авиакомпания северный ветер: официальный сайт

северный ветер, как и любая крупная авиакомпания, имеет свой официальный сайт – www.nordwindairlines.ru, где потребители могут узнать детальную информацию.

на международном рынке «северный ветер» пока наград не получал. так, британское консалтинговое агентство skytrax, изучающее отзывы о качестве услуг у авиаперевозчиков в разных странах, не причисляет этого перевозчика к рейтинговым компаниям.

авиакомпания «северный ветер» (nordwind airlines)

воздушный флот авиакомпании «северный ветер» насчитывает 10 самолетов, таких моделей: airbus a321-200, в количестве 4 штук.

boeing 737-800, в количестве 3 штук. boeing 777-200er, в количестве 3 штук.

дополнительно заказано 15 самолетов.

авиакомпания «северный ветер» выполняет чартерные пассажирские рейсы из москвы и других российских городов на курорты европы, азии, африки, ближнего востока и южной америки.

nordwind airlines

во-первых, если вы ищете самый дешевый вариант с помощью таких сервисов, как skyscanner, то сразу скажу, что непосредственно сайт авиакомпании среди вариантов, предоставляемых конкретно этим поисковиком, не фигурирует.

но не спешите покупать у тех агентов, которые вываливает skyscanner, потому что самое дешевое предложение — а это будет, скорее всего, onetwo trip, — будет рублей на 600 дороже, чем на официальном сайте ак.

путешествуем по свету

как вернуть деньги за авиабилет, если обстоятельства поездки изменились и авиабилет, купленный по низкой цене в период акции или предварительно, за несколько месяцев, уже не понадобится? все путешественники и туристы наделены абсолютным правом на получение денег за неиспользованный авиабилет. самое главное, что нужно знать пассажиру:любой авиабилет можно вернуть в течение текущих суток без каких-либо штрафов от авиакомпаний.

можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

src=» «=»» alt=»Вернуть билет на самолет северный ветер купленный через интернет»>

Правила возврата авиабилетов

Необходимость вернуть билет может возникнуть по двум причинам:

• Вынужденный возврат, который происходит по вине авиаперевозчика.
• Добровольный возврат, виновником которого выступает пассажир.

В случае с вынужденным видом возврата все гораздо проще. Авиакомпании всегда без проблем компенсируют причиненные клиентам неудобства.

Как вернуть билет

В большинстве случаев основанием для вынужденного возврата являются:

1. смерть пассажира.
2. отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета: Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Авиакомпания Норд Винд

Хотите купить билет на самолет, не посещая аэропорт? Оформление покупки на сайте займет всего несколько минут. Здесь можно узнать расписание в соответствующем разделе.

Когда электронный авиабилет будет куплен, на вашу почту придет маршрут-квитанция. Она содержит информацию, необходимую для пассажира: название рейса, дату вылета и т.

Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту. Вопросы и ответы В строке «Класс» или «КЛ» будет представлена буква, которая присвоена вашему тарифу. Перейдите в раздел Тарифы и ознакомьтесь, пожалуйста, с подробными условиями вашего тарифа от норм провоза багажа и ручной клади до правил обмена/возврата билета. Данная возможность не предоставляется. Необходимо внести изменения в данные пассажира, подробнее здесь Необходимо внести изменения в данные пассажира, подробнее здесь Как внести изменения в данные пассажиров, изменить дату вылета или оформить возврат, если билет был оформлен на вашем сайте nordwindairlines.

В статье мы рассмотрим способ возврата второго типа авиабилетов Содержание статьи:

• Какие авиабилеты вернуть нельзя?
• Как вернуть авиабилет, купленный через интернет?
• За сколько времени можно произвести возврат авиабилета?
• Где и как можно произвести возврат билета на самолет?
• Через сколько пассажир получит деньги за возврат авиабилета?

Причины для возврата авиабилета

• Опоздание пассажира на рейс без причины.
• Опоздание пассажира на рейс из-за несчастного случая.
• Обмен билета на другую дату.
• Отмена поездки вообще.
• Отмена рейса или перенос на другое время.

Какие авиабилеты вернуть нельзя? Большинство авиабилетов, купленных через сайт, можно вернуть также, как и обычные билеты, приобретенные в кассе.

На электронный счет.

Наличными в кассе.

На банковскую карту.

Как ускорить процесс возврата денег за сданный авиабилет? Если вы оплачивали билет с помощью банковской карты, то:

1. Корреспондентский счет.
2. В заявке на возврат билета укажите личные данные пассажира (ФИО)
3. Название банка и номер расчетного счета.
4. Идентификационный код банка.

Если вы оплачивали билет через электронный кошелек, то в заявлении нужно указать:

1. ФИО пассажира, на которого приобретался билет.

Вернуть билет на самолет северный ветер купленный через интернет

• ручная кладь на внутренних рейсах – 10 кг, на международных – 5 кг;
• багаж на внутренних рейсах – от 10 до 32 кг (в зависимости от класса), на международных – от 20 до 32 кг.

Эти стандарты применяются ко всем билетам на взрослых и на детей от 2 лет.

Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет

Внимание

За операцию добровольного возврата взимается сервисный сбор авиакомпании.

Правила возврата электронного билета, оплаченного спонсором в собственном офисе АО « Нордавиа — региональные авиалинии» Если электронный билет был оплачен иным лицом, не участвующим в перевозке, возврат денежных средств осуществляется только спонсору при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Лицо, оплатившее билет, но не являющееся пассажиром, указанным в билете (спонсор), имеет право потребовать у ЗАО «Нордавиа — региональные авиалинии» сделать в билете отметку о том, кому возвращаются суммы за неиспользованную перевозку по данному билету.

Правила возврата билетов

Инфо

Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

• чем дороже тариф - тем меньше сумма штрафа за возврат
• чем раньше вы вернете билет - тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref).
Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит.

Как вернуть авиабилет, купленные через интернет?

• как вернуть авиабилеты купленные через интернет - процедура возврата
• дешевые авиабилеты
• авиакомпания северный ветер: официальный сайт
  • авиакомпания «северный ветер» (nordwind airlines)
• nordwind airlines
• путешествуем по свету
• можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет
• Правила возврата авиабилетов
• Как вернуть билет
• Авиакомпания Норд Винд

как вернуть авиабилеты купленные через интернет - процедура возврата тогда возникает вопрос: как вернуть авиабилеты, купленные через интернет? как вернуть деньги за авиабилет? тарифом являются сами условия для обмена или возврата авиабилета.
многие путешественники не утруждают себя чтением длинного текста, а просто ставят в его конце галочку «ознакомлен».

Важно

Правила возврата электронного билета, оплаченного на сайте Для возврата денежных средств за электронный билет, приобретённый на сайте Авиакомпании, Вам необходимо заполнить форму заявления на возврат или самостоятельно произвести возврат авиабилетов (только в том случае, если билет был оплачен на сайте пластиковой картой или Яндекс.Деньгами) на странице поиска заказа.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

• Если билет был оплачен посредством Пластиковой карты или Яндекс.Денег, возврат осуществляется на этот же Яндекс.Кошелек или пластиковую карту. В этом случае возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления;
• Если билет был оплачен посредством ОСМП (QIWI) или Рапида (Связной, Евросеть), Вы можете оформить возврат заполнив заявление на сайте с указанием требуемых реквизитов для платежа.